GoldenBird Blog = 就是 Willy 的隨手筆記

您好， 硕士研究所的 入 学考试是一场激烈的竞争，今年2020报名人数约341万名，但是全国综合录取率约仅17%，这还不算上各省的竞争状况、以及科系的热门程度。 有一位学姐幸运地通过初试，准备进入复试。复试的笔试一般是出两题论述题，作答时间是三个小时，总分100分，各题50分。她对于答题思路毫无头绪，希望我能指点一二。 好的！我自己当过考生、也担任过阅卷工作，就以往的经验，我整理了论述题的作答步骤、以及准备方式。当然，这也非常适合用在案例分析的解题上。 如何作答论述题？下面是完整又适当的步骤。以”大数据下旅游市场调查的意义？”这题为例 Step 1. 先找出题目的关键词： 这个题目至少有两个关键词：大数据、市场调查。 Step 2. 解释关键词： 简单说明”大数据”、”市场调查”的意义。 Step 3. 引用与关键词相关的理论（思惟）框架： 有关大数据相关的理论框架，可以引用 ” 大数据的5V特徵 ” ，分别是大量、高速、多样、真实、价值。另外，有关”市场调查”的理论框架，可以引用 ” 市场调查的流程 ” 。分别写出这些理论框架！ Step 4. 依据引用的理论框架回答题目： （1）依据理论解释现在、改变未来。 例如，传统的旅游市场调查，依据”市场调查的程序”框架是如何如何执行，现在有大数据的技术进来，”大数据的5V特徵”可以如何改变传统的旅游市场调查程序？改变的做法是什么？ （2）只要选择您觉得重要、有意义、或擅长的论点来作答。 例如”大数据的5V特徵”有5个，”市场调查的流程”有6个，两者就会产生5*6=30个论点（或是”争点”）。所以，依据考试时间、选择原则，针对您决定回答的论点，采用条列式！条列式！条列式撰写，而且每一条说明，都要先给它一个小标题，就像我现在的写作方式。 （3）最好举一个实际案例！如果真的想不出来案例， 就用假设法！例如：携程网现在是怎么怎么做…..依据我前面的论点分析，它现在可以考虑用大数据技术如何如何做….. Step 5. 针对Step 4.的作答内容进行反向讨论： Step 4.的作答内容大概都是正向的意见，接下来针对这些正向意见，提出它们可能有哪些缺点（例如，成本太高）、困难（例如，员工专业不足，会不利于执行。）、负面影响（例如，会使得当地交通堵塞...

您好， 品牌识别是 品牌创建三部曲 的第一部，而 ” 识别 ” 包含了 ” 认识和辨别 ” 这两件事。 品牌识别第一个想要达成的目标是 * 记得住 * ，让消费者记得我这个品牌、能够分别出我不是他。而第二个目标是 * 记得买 * ，让消费者想要购买商品时，在不同的情境下，都会优先想到我这个品牌。 相对地，就需要给品牌一些识别要素，才可以容易地唤醒消费者的记忆，同时争取消费者的认同和喜爱。常用的识别要素，主要有四种： 品牌命名、视觉符号、品牌故事、品牌个性 。企业开始创建品牌的优先工作，大都是围绕在如何设计和决定这四个识别要素。 我们可以看一个有趣的例子： QQ 品牌书 （链结网页即可阅览，别花钱买！有需要可以私讯我），也就是 QQ 的品牌手册。简单地说，品牌手册是品牌的行为规范，它规定了品牌如何穿衣吃饭。一个有规模的公司、或是具有知名度的品牌，都会订定类似的品牌手册。 从这份手册中，可以了解 QQ 品牌的源起、品牌的视觉设计、以及品牌提供给顾客的价值。最重要地，是可以看到企业的文化和坚持。例如， QQ 表现出青春、清新，而 华为的品牌手册 则是 稳札稳打的的工业风格（一样地，别花钱买！有需要可以私讯我）。 不同的品牌手册所呈现的企业文化、坚持、风格，也就是品牌各自的定位策略。 阅读 QQ 品牌书，或许您会回忆起曾经走过的青春岁月，那些 QQ 陪您成长的滋味。那么看完 QQ 的品牌手册，要如何应用在自己身上呢？ 如果您去应聘 QQ 公司的实习生，面试时，您要浓妆 艳抹？还是淡扫娥眉？您要穿著大红大紫？还是乾净清爽呢？ 如果您所在的公司想要拟订品牌手册、或是发展品牌视觉设计，您要如何和主管、同事、设计公司沟通工作内容和流程呢？别忘了！ QQ 的品牌书是您最佳的参考范本！ 品牌识别的工作内容，大部份会委托其他专业的公司。例如，艺术设计公司负责商标设计；营销顾问公司负责调查品牌名称的市场反应；广告公司负责打造品牌形象和个性。但是品牌策略的选择，还是在您这位营销专业者的手上，是您在指挥这些服务供应商，您要坚持品牌策略的核心 — 定位。我也会在以后的来信中，再花点时间谈谈定位的概念、框架及应用。 祝 顺心 Agaruda 2020/4/24 於 Google Blogg...

您好， 百花盛开，春光明媚，人的性情受到季节的拨弄，也像春天的虫虫一样蠢蠢欲动！ 消费者行为是专门研究人性的学问，尤其是回答人为何而买的决策、又如何买之的行为。 消费者行为是营销人员了解人性、运用人性的理论依据。市场由三大元素构成，分别是有需求的人，同时有意愿购买的人，并且要有足够金钱的人。而 ” 需求 ” 、 ” 意愿 ” 都有关于人性，也是心理学的重要研究主题。 所以，消费者行为（或称为消费心理学）在商学院或心理学系里，往往开设成一门专业课程，甚至是一个学位。消费者行为的教科书，几乎超过一半的内容，也是讲解心理学的理论。 在市场营销上，最常见的心理学基础模型，就是 * 刺激 —> 反应 * 。这此模型下，发展出传统的消费者接受新产品的决策过程 ： AIEDA 模型。 消费者从接触外界刺激（营销信息，例如：广告）到完成最后的购买行为，根据其反应程度，可分为注意 (attention) 、兴趣（ interest) 、评估（ evaluation ）、欲望（ desire) 、行动（ action) 五个阶段。 事实上，这个模型主要在告诉您： 如何利用适当的刺激，改变我们对于某个事物的行为或态度 。例如，信息就是一种刺激！所以 AIEDA 模型经常被运于营销沟通、产品推广、公共关系、广告策划上，这些手段和工具，都是利用信息和媒介，产生刺激与散布刺激。 在信息交换更密切的互联网时代， AIEDA 模型也迭代演进，最新版本是营销大师 Philip Kotler 在 《营销 4.0 》   中提出的 ：顾客购买路径 5A 模型 。在新媒体的包围下，顾客的态度更容易受到了其他人的影响，包括来自虚拟、实体社区的信息刺激。顾客的忠诚度也不仅仅是重复购买，而是变成了点赞、转发、推荐等各种分享的拥护方式。尤其，网民之间会积极地彼此联系，构建起问询 <—> 拥护的关系，进而互相传播品牌的信息。这一系列的变化将 AIEDA 转变成 5A ：了解、吸引、问询、行动、拥护 。 这个 5A 模型 已经广泛运用在目前的电子商务平台、新媒体，作为获取流量、留住存量、分享增量、转化买量的策略思维框架，我会另外专函与您说明。 最后 祝顺心 Agaruda 2020/4...

您好， 如何创建品牌？如何打造品牌资产？如何产生品牌权益？如何让公司产品贴上品牌名称，就可以订定更高的价格？这是企业实践品牌管理的专业核心。 在开始进入品牌管理的内容之前，最好先建立一些基础且必要的思维框架，活用这些思维框架就会建立自己的品牌专业能力。 一、要建立基本的专业思维框架 思维框架是您判断问题、解决问题、采取行动的主要根据 。您想要做为一个专业人才，在学习专业时，对于每一门相关的课程，都要找出它的主要理论框架，牢记这个框架，同时尝试用这个框架去分析问题，提出解决方案。 例如，您拥有基本的营销专业思维框架，才拥有解决不同行业的营销问题的能力。麦肯锡谘询公司的顾问们都很年轻，而且学习背景也很多元，但是他们都有熟练而且标准的 问题解决框架 ，让他们可以为各种型态的公司进行谘询服务。 二、有两个创建品牌的基本思维框架，一定要牢记！ 一个是 ” 营销战略规划 ”。 另一个是 ” 创建品牌权益三部曲 ”  。 ” 创建品牌权益三部曲 ” ，就是企业如何建立品牌的程序 ” 的思维框架。希望您记下这个框架，也试著应用这个框架，去分析媒体上一些品牌的信息，例如最近很火热的瑞幸咖啡，想想看这个品牌创建的过程中，做了哪些事？是属于框架内的哪一个区块？为什么要这么做？不做又会如何？曾经做过的事又诱发了现在的哪些问题？ 如此的应用方式，就会产生更深入的洞见。尤其当您与其他人做比较时，才会让您表现出 ” 差异化 ” 的专业技术含量，而 ” 差异化 ” 正是竞争优势的主要来源，也是品牌策略的主要目标。 这两个框架，我都附在信末了，在日后来信中，我会再一一详细说明。也请您善用它们，做为身上最好使的那把倚天剑、屠龙刀。 祝 顺心 Agaruda 2020/4/15 於 Google Blogger

您好， 市场营销是在处理人与人之间的“交换”问题，自然离不开“市场”。而构成市场的 供给、需求、客户、购买意愿 等因素，无法避免地受到周围大小环境的影响。例如您处在抗疫的大环境中，可以感同身受一件事，线上教育产业和影音串流平台，在极短时间内，获取了他们想像不到的众多客户（您也可以说是“流量”和“增量”）。 有两个最常见的环境分析工具，分别是 SWOT 分析和五力分析。尤其是营销人员进行策略分析、或是构思一个企划案时，多多少少都会用到这两个工具，分析企业身处的现下环境，外界大环境的变化，带给企业哪些威胁和机会？而企业内部又存在哪些优势和劣势？是否可以用来来抓住机会或是扭转劣势吗？ 同时，我们更想进一步了解，企业在整个产业的竞争力如何？是站哪一个有利的位置？企业到底该往何处去？又该如何到达那里？ SWOT 分析、五力分析，就是用来回答以上的问题。虽然这两个工具算不上精准的GPS卫星导航系统，但是，至少在茫茫大海中，它们是指引方位的北极星。而我也会在之后的来信里，再和您较深入地谈谈这些工具。 另外，我也建议两个数学分析工具，若您未来想深入营销专业，甚至成为高级管理人才，都有必要掌握它们。 第一、 EXCEL 软体。 EXCEL 的自身功能，就可以处理八成需要大数据分析的营销问题。 这个学习 EXCEL 的网页 ，给您参考。其实，一般管理、营销常用的 EXCEL 操作，不会太复 杂 ，而且也就那几个函数。建议您找教材时，可以针对特定方案、活动、或目的，找相应的教材。当然，最好先从一本最简单、最薄的教材学起，我不建议一开始就找什么函数大全、会计人员专用的教材。 厉害的本领不是一天练成的！而且 EXCEL 只是一项工具，当您遇到某个特定问题，再针对问题去找使用 EXCEL 解决的方式。重点是您愿意动手去试一试，例如，现在要制作损益表，您就到教材、google、百度、知乎去搜寻EXCEL的操作方式，然后亲手一格一格的打上去，这样就会知道要用到哪些技法、函数式。 * 不要再用“ WORD+ 手机计算机”制作财务报表 * ，每次看到有人如此的做法，我的眼前就会飞来一朵乌云 -_- 第二、财务报表分析。 一个优秀的企业管理人才，是看得懂财务报表的营销专业人员。我先推荐两本入门书给您。您可先看这一...

您好， 先祝福您和家人健康平安！ *枫林网*被抄了！其他的非法影音串流网站也 赶紧关门避风头 。正好让我们有多一点空闲时间，那就来学学市场营销吧！您会对于枫林网如何靠营销工具获利，多一些了解，当然！也因为他们在营销这方面玩的太大了， 让警方找到突破的切入口 。 对于刚接触“营销”的您，我先提供三点重要的认知，做好开启市场营销大门的心理建设，上营销的学习之旅。 第一、营销的核心是“交换”。 让市场 Market 从名词成为进行式 Marketing ，它的驱动力量就是“交换”。 第二、营销是为顾客创造价值。 从事营销工作时，要牢记广告大师奥格威的名言：“我们不是在卖牛排，我们是在卖牛肉在铁板上发出的吱吱声”。 第三、营销在做全天下最困难的两件事。 一件是将“金钱”，从您的口袋放进我的口袋。另一件是将“想法”，从我的脑袋放进您的脑袋。 最后 祝顺心 Agaruda 2020/4/15  Google Blogger

您好， 先祝愿您和家人健康平安！安全安心度过新冠病毒的疫情时期。 《中国奢侈品报告 2019 》（注1），这份出自全球顶尖商业谘询公司麦肯锡的品牌调查报告，除了内容之外，我提供两个亮点，让您得到更多的益处。 第一、依循《金字塔原理》的写作方式。 做为专业的商业人才，必须具备高效的写作表达技巧，不论是应用在您的策划案、简报制作、甚至社交软件上。 麦肯锡的谘询顾问的解决问题思维、以及报告写作结构，都是以《金字塔原理》为本。例如，您可以看到在《中国奢侈品报告 2019 》中，几乎每一段落的第一句，就写出该段落的结论（重点、或方案），接下来的文字才解释为什么会提出这样的结论。简而言之，就是先讲“所以”，再来讲“因为”，这样的思维和表达方式，是不是与您的习惯很不一样。 强烈建议您购买 《金字塔原理》 这本书！当然，也要提醒您，这本书并不好读，因为它是专业的商业训练教材。您可以先在Google或百度上搜寻这本书的相关介绍和资料，我先附上一篇书评 《世界属于逻辑动物》 给您参考， 这书评认为《金字塔原理》不仅仅是训练一个人的超级沟通能力，更会强化您的超级逻辑能力，作者是美国科特勒营销集团中国区的高级顾问孙路弘，值得您看看。 第二、简洁易懂的图表制作方式。 在《中国奢侈品报告 2019 》的每一个图表，它们的呈现方式和技法，全都值得您模仿。我也 提供给您一个 模板档案 （注2），这个模版出自知名的法国设计公司之手，是提供给创业者用来制作募资策划书、简报 PPT ，您只要登录它的网页，提供您的 E-mail ，就可以顺利下载了。 希望您能够善用它，从今天起尝试用这个模板，仿效《中国奢侈品报告 2019 》，制作更有专业水平的图表及简报。 最后，想要创建坚实的品牌力量，就要准备好，如何和顾客进行有效沟通的厉害本领！ 祝 顺心 Agaruda 2020/4/15  於 Google Blogger

这世界最厉害的本领是什么？ 是以愉悦的心情老去； 是在想工作的时候，能选择休息； 是在想说话的时候，保持沉默； 是在失望的时候，又燃起希望。 -- 节录自日本电影 《通灵者》

您好， 行銷管理是在處理人與人之間的「交換」問題，自然離不開「市場」。而構成市場的 供給、需求、客戶、購買意願 等因素，無法避免地受到周圍大小環境的影響。例如您處在抗疫的大環境中，可以感同身受一件事，線上教育產業和影音串流平台，在極短時間內，獲取了他們想像不到的眾多客戶（您也可以說是「流量」和「增量」）。 有兩個最常見的環境分析工具，分別是 SWOT 分析和五力分析。尤其是行銷人員進行策略分析、或是構思一個企劃案時，多多少少都會用到這兩個工具，分析企業身處的現下環境，外界大環境的變化，帶給企業哪些威脅和機會？而企業內部又存在哪些優勢和劣勢？是否可以用来來抓住機會或是扭轉劣勢嗎？ 同時，我們更想進一步了解，企業在整個產業的競爭力如何？是站哪一個有利的位置？企業到底該往何處去？又該如何到達那裡？ SWOT 分析、五力分析，就是用來回答以上的問題。雖然這兩個工具算不上精準的GPS衛星導航系統，但是，至少在茫茫大海中，它們是指引方位的北極星。而我也會在之後的來信裡，再和您較深入地談談這些工具。 另外，我也建議兩個數字分析工具，若您未來想深入行銷專業，甚至成為高級管理人才，都有必要掌握它們。 第一、 EXCEL 軟體。 EXCEL 的自身功能，就可以處理八成需要大數據分析的行銷問題。 這個學習 EXCEL 的網頁 ，給您參考。其實，一般管理、行銷常用的 EXCEL 操作，不會太複雜，而且也就那幾個函數。建議您找教材時，可以針對特定方案、活動、或目的，找相應的教材。當然，最好先從一本最簡單、最薄的教材學起，我不建議一開始就找什麼函數大全、會計人員專用的教材。 厲害的本領不是一天練成的！而且 EXCEL 只是一項工具，當您遇到某個特定問題，再針對問題去找使用 EXCEL 解決的方式。重點是您願意動手去試一試，例如，現在要製作損益表，您就到教材、google搜尋EXCEL的操作方式，然後親手一格一格的打上去，這樣就會知道要用到哪些技法、函數式。 * 不要再用「 WORD+ 手機計算機」製作財務報表 * ，每次看到有人如此的做法，我的眼前就會飛來一朵烏雲 -_- 第二、財務報表分析。 一個優秀的企業管理人才，是看得懂財務報表的行銷專業人員。我先推薦兩本入門書給您。您可先看這一本 《連稅務人員都...

您好， 先祝福您和家人健康平安！ *楓林網*被抄了！其他的非法影音串流網站也 趕緊關門避風頭 。正好讓我們有多一點空閒，那就來學學行銷吧！您會對於楓林網如何靠行銷工具獲利，多一些了解。當然！也因為他們在行銷這方面玩的太大了， 讓警方找到突破的切入口 。 對於剛接觸「行銷」的您，我先提供三點重要的認知，請將這三點認知，當作原點，開始走上行銷的學習之旅。 第一、行銷的核心是「交換」。 讓市場 Market 從名詞成為進行式 Marketing ，它的驅動力量就是「交換」。 第二、行銷是為顧客創造價值。 從事行銷工作時，要牢記廣告大師奧格威的名言：「我們不是在賣牛排，我們是在賣牛肉在鐵板上發出的吱吱聲」。 第三、行銷在做全天下最困難的兩件事。 一件是將「金錢」，從您的口袋放進我的口袋。另一件是將「想法」，從我的腦袋放進您的腦袋。 最後 祝順心 GoldenBird_Willy 2020/4/9 於 Google Blogger

您好， 先祝願您和家人的身體健康！安全安心地度過新冠病毒的疫情時期。 《中國奢侈品報告2019》 （註1），這份出自全球頂尖商業諮詢公司麥肯錫的品牌調查報告，除了內容之外，我提供兩個亮點，讓您得到更多的益處。 第一、依循《金字塔原理》的寫作方式。 做為專業的商業人才，必須具備高效的寫作表達技巧，不論是應用在您的策劃案、簡報製作、甚至社交軟件上。 麥肯錫的諮詢顧問的解決問題思維、以及報告寫作結構，都是以《金字塔原理》為本。例如，您可以看到在《中國奢侈品報告 2019 》中，幾乎每一段落的第一句，就寫出該段落的結論（重點、或方案），接下來的文字才解釋為什麼會提出這樣的結論。簡而言之，就是先講「所以」，再來講「因為」，這樣的思維和表達方式，是不是與您的習慣很不一樣。 強烈建議您購買 《金字塔原理》 這本書！當然，也要提醒您，這本書並不好讀，因為它是專業的商業訓練教材。您可以先在Google或百度上搜尋這本書的相關介紹和資料，我先附上一篇 書評 《世界屬於邏輯動物》 。 這書評認為《金字塔原理》不僅僅是訓練一個人的超級溝通能力，更會強化您的超級邏輯能力，作者是美國科特勒行銷集團中國區的高級顧問孫路弘，值得您看看。 第二、簡潔易懂的圖表製作方式。 在《中國奢侈品報告 2019 》的每一個圖表，它們的呈現方式和技法，全都值得您模仿。我也提供給您一個 模版檔案 ，這個模版出自知名的法國設計公司之手，是提供給創業者用來製作募資策劃書、簡報 PPT ，您只要登錄它的網頁，提供您的 E-mail ，就可以順利下載了。 希望您能夠善用它，從今天起嘗試用這個模板，仿效《中國奢侈品報告 2019 》，製作更有專業水準的圖表及簡報。 最後，想要創建堅實的品牌力，就要準備好，如何和顧客進行有效溝通的厲害本領！ 祝 順心 Agaruda 2020/4/8 於 Google Blogger 註1 . 若是無法從麥肯錫官網下載該報告， 請參考這裡 。

這世界最厲害的本領是什麼？ 是以愉悅的心情老去； 是在想工作的時候，能選擇休息； 是在想說話的時候，保持沈默； 是在失望的時候，又燃起希望。 --節錄自日本電影 《通靈者》